Qué se hizo
El flujo revisa Gmail en busca de nuevos correos de soporte. Cada mensaje pasa por un modelo compatible con la API de OpenAI (gpt-4o-mini en la plantilla compartida), que devuelve una categoría, una urgencia, un resumen de una frase y un borrador de respuesta de 3 a 5 frases.
Todo se registra en una hoja de Google Sheets y se publica en Slack. El envío es manual a propósito: una persona revisa el borrador y decide.
Resultado
El autor dice que se monta en unos 20 minutos y que los borradores son buenos. No aporta cifras de volumen ni de tiempo ahorrado.
A tener en cuenta
La comunidad encontró fallos: solo procesa un email por ciclo (usa .first()), el remitente aparece como objeto y falta control de errores al parsear el JSON y un filtro de spam. Corrígelo antes de usarlo en producción.
Prompt para probarlo
Plantilla orientativa redactada por CasosAgentesIA a partir del caso; no es el prompt original. Sustituye lo que está entre corchetes.