Qué se hizo
Metrovacesa, una de las mayores promotoras inmobiliarias de España, desplegó con Google Cloud y el integrador Lutech un asistente inteligente llamado MiA. Cualifica automáticamente los leads que llegan de portales inmobiliarios y ofrece atención multilingüe las 24 horas.
Además del chat, MiA gestiona emails de forma automatizada para responder a los contactos de los portales.
Resultado
Según Google Cloud: unas 3.000 solicitudes de visita confirmadas (70 M€ de volumen de negocio potencial), un 38 % menos de tiempo de atención, el 56 % de las conversaciones fuera del horario habitual, 4.577 leads procesados con el 84,5 % de interacciones automatizadas y una satisfacción de 8,75 sobre 10.
A tener en cuenta
Caso de cliente publicado por Google Cloud.